Extrait des Conditions Générales de Ventes (CGV) :

4. Livraison

4.1 Livraison : où et quand ?

Les livraisons des commandes s’effectuent du lundi au vendredi par les services de La Poste (Lettre Suivie). Pendant les week-ends et les jours fériés locaux, on n’effectue pas de commandes. Les commandes ne peuvent être livrées qu’à des domiciles ou des bureaux. Pour faciliter la livraison, les Clients sont priés d’utiliser des adresses du travail ou autres adresses où les paquets peuvent être réceptionnés par quelqu’un.

Des livraisons à des zones où des taxes douanières sont exigées ou à des boîtes postales ne sont pas effectuées.
Aux effets des présentes Conditions de vente, il sera considéré que la livraison a été formalisée ou que la commande a été livrée au moment où le Client, ou un tiers dûment désigné par lui, prend possession matériellement des Produits, ce qui sera justifié par la signature de la réception de la commande à l’adresse de livraison indiquée par le Client.

Au cas où le Client indique à un tiers de recevoir la commande, celui-ci devra avoir une autorisation par écrit expédiée par le Client, devant inclure comme information, au moins, l’e-mail de confirmation de la réception de la commande, ainsi qu’une copie du document d’identité ou du passeport du Client, selon les cas.

4.2 Délai de livraison

Les commandes sont normalement livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables concernant La Réunion, et 7 à 10 jours ouvrables pour la France métropolitaine, depuis la date de confirmation de la réception de la commande passée par le Client. Normalement, ces délais sont respectés, et, même si Trésors de Nana ne peut pas garantir la ponctualité, toutes les commandes sont livrées dans un délai maximum de quinze (15) jours à partir de la date de confirmation de la réception de la commande passée par le Client. Une fois que le Client a effectué sa commande, il recevra un courrier électronique de notification de la date estimée de livraison.

Une fois écoulé le délai de quinze (15) jours depuis que la commande du Client ait été disponible pour sa livraison, sans que celle-ci n’ait été livrée pour des motifs non imputables à Trésors de Nana, nous considérerons que vous avez désisté de le recevoir. Par conséquent, nous rembourserons tous les paiements reçus du Client dans un délai de quatorze (14) jours, depuis la date où nous estimerons que la commande a été résolue.

5. Lieux et frais d’expédition

L'expédition des produits concernent uniquement La Réunion et la France métropolitaine.

Les frais d’expédition sont gratuits pour La Réunion. Des frais sont à prévoir pour la France métropolitaine et sont indiqués lors de la commande.